Viele Probleme lassen sich lösen, ohne dass jemand vorbeikommt: ein Drucker, der nicht druckt, ein Mailkonto, das nicht synchronisiert, ein Programm, das hängt. Dafür nutzen wir RustDesk, eine Open-Source-Software für Fernwartung.
So läuft eine Sitzung ab
- Sie starten RustDesk auf Ihrem Rechner. Das Programm zeigt eine ID und ein Einmal-Passwort.
- Sie nennen uns beides am Telefon. Ohne diese Angaben kommt niemand auf Ihren Rechner.
- Sie sehen am Bildschirm alles mit, was wir tun, und wir erklären dabei, was wir ändern.
- Sie können die Verbindung jederzeit mit einem Klick beenden.
Warum RustDesk
RustDesk ist Open Source und verschlüsselt die Verbindung. Auf Wunsch läuft sie über einen eigenen Server statt über fremde Infrastruktur. Das passt zu Betrieben, die genau wissen wollen, wo ihre Daten durchgehen.
Was es kostet
Fernwartung wird zum normalen Stundenansatz im 15-Minuten-Takt abgerechnet, mindestens 30 Minuten. Die Anfahrt fällt weg.